Polityka prywatności

Administratorem danych jest Felix Apartment - obiteljsko iznajmljivanje, Ulica dr. Franje Tuđmana 74A, 23210 Biograd na Moru, Chorwacja.

Kontakt w sprawach danych: felix.biograd@gmail.com, tel. +385 91 204 7897.

Dane rezerwacyjne: imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, kraj, daty pobytu, liczba i wiek gości, uwagi do pobytu.

Dane wymagane prawem chorwackim: dane z dokumentu tożsamości gości do meldunku w systemie eVisitor (imię, nazwisko, data i miejsce urodzenia, obywatelstwo, numer dokumentu).

Dane płatnicze: status i identyfikator transakcji. Pełnych danych karty nie widzimy ani nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności.

Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, zdarzenia bezpieczeństwa serwera.

Wykonanie umowy najmu krótkoterminowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - obsługa zapytań, rezerwacji, płatności i pobytu.

Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - meldunek gości w eVisitor, rozliczenie opłaty turystycznej, obowiązki księgowe i podatkowe.

Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - bezpieczeństwo obiektu i serwisu, dochodzenie lub obrona roszczeń, np. za szkody w apartamencie.

Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - wyłącznie dla plików cookie innych niż niezbędne oraz ewentualnych wiadomości marketingowych.

Dostawcy niezbędni do świadczenia usługi: hosting i baza danych, operator płatności (Stripe), dostawca poczty, dostawca map (OpenStreetMap), dostawca prognozy pogody, asystent AI obsługujący czat.

Organy publiczne, gdy wymaga tego prawo: system eVisitor, urząd skarbowy, policja.

Portale rezerwacyjne (np. Booking.com), jeżeli rezerwacja pochodzi z takiego kanału - wówczas obowiązuje również ich polityka prywatności.

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Część dostawców technicznych może przetwarzać dane poza EOG. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony.

Zapytania bez rezerwacji: do 12 miesięcy.

Dane rezerwacji i płatności: 11 lat od zakończenia roku obrotowego (obowiązki księgowe w Chorwacji).

Dane meldunkowe eVisitor: zgodnie z przepisami o zakwaterowaniu turystów.

Logi techniczne: do 12 miesięcy.

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.

Wniosek składasz na adres felix.biograd@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Przysługuje Ci skarga do organu nadzorczego (AZOP w Chorwacji lub organ w kraju zamieszkania).

Stosujemy szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu do panelu właściciela i minimalizację danych. Żaden system nie jest jednak w 100% odporny na incydenty - odpowiadamy w granicach wyznaczonych przez RODO i prawo chorwackie.

Podanie danych rezerwacyjnych i meldunkowych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć umowy najmu ani zameldować gościa.